Alternance Conseiller Commercial / Conseillère Commerciale Recouvrement enjeux fort précontencieux (H/F)

Alternance Conseiller Commercial / Conseillère Commerciale Recouvrement enjeux fort précontencieux (H/F) COFIDIS COFIDIS

  • Alternance  (24 mois)
    Commercial
    VILLENEUVE D ASCQ (59)

    9-22 k € brut annuel fixe + intéressement et participation
    20/03/2024
    A063488
  • Immersion chez Cofidis Group

    Découvrez la culture d'entreprise Cofidis Group


    COFIDIS
  • Label 1

Qui sommes-nous ?


Depuis plus de 40 ans, Cofidis Group crée, vend et gère une large gamme de services financiers pour les particuliers et les commerçants partenaires. Implanté dans 9 pays, Cofidis Group s’est forgé une identité ambitieuse alliant performance, confiance et proximité pour devenir l’un des principaux acteurs du crédit à la consommation en Europe (prêts personnels et crédits à la consommation, solutions de paiement, services bancaires, assurances, rachat de créances et partenariats). Aujourd’hui, Cofidis Group rassemble au total plus de 5700 collaborateurs. En France, Cofidis Group ce sont 3 enseignes commerciales et un groupement européen d'intérêt économique (GEIE) :

 

  • Cofidis, spécialiste européen du crédit à la consommation en ligne

  • Monabanq, la banque en ligne

  • Creatis, spécialiste du regroupement de crédits à la consommation

  • Synergie, le GEIE qui apporte aux enseignes son expertise dans les domaines du recouvrement /contentieux, et des fonctions support

 

Chez Cofidis Group, l’humain est au cœur de nos activités. Et pour preuve, toutes nos filiales sont certifiées Great Place To Work 2023-2024

 

Pourquoi nous recrutons ?


Chez Cofidis, nous nous engageons pour l’inclusion de tous. Et depuis toujours intégrer et former des jeunes fait partie de nos promesses prioritaires.  Cofidis Group mise sur les étudiants en leur ouvrant de nombreux contrats d’alternance, d’apprentissage, de stage et de jobs vacances. En 2023, ce sont 100 alternants qui ont rejoint les équipes des 4 entités françaises et qui créent ensemble au cours de l’année notre Esprit Promo.

 

Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve d’Ascq, notre futur Conseiller Commercial / future Conseillère Commerciale recouvrement enjeux fort précontentieux en alternance pour 2 ans.

 

Au sein de la Direction de la Régularisation Client, tu intégreras une équipe sympathique et tu bénéficieras d’un accompagnement de proximité pour développer rapidement les compétences qui te permettront d’incarner notre excellence relationnelle !

Tu seras en charge de négocier avec les clients dont les comptes ou les prêts connaissent des dysfonctionnements, pour mettre en œuvre des solutions de recouvrement de créances. Tu appliques les règles et procédures de la filière en visant le rétablissement rapide des conditions de solvabilité et la pérennisation de la relation commerciale.

Vos missions


Ce que nous te proposons ;)

 

  • Tu analyses la situation de tes clients par un questionnement et une écoute active. Doté d’un excellent sens relationnel tu négocies et trouves une solution pérenne. Tu instaures une relation de confiance et fais en sorte que tes clients vivent une réelle expérience client différentielle,

  • Tu prépares tes entretiens : Tu définis les objectifs poursuivis et les limites de négociation. Tu prépares les arguments à mettre en avant pour amener le client à accepter un plan de recouvrement. Tu consignes dans le système d’Information les accords pris et tu mets en œuvre la solution retenue. Tu suis les accords de remboursement pris avec le client,

  • Tu garantis l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées. Tu analyses le contexte du dossier et tu crées un climat de confiance favorable à la prise d’accords. Pour cela, tu adoptes une attitude conciliante : écoute, compréhension et fermeté.

Ce que vous allez vivre chez nous


Cofidis Group est également certifié Happy Trainees 2024 ! Un label qui récompense les entreprises où il fait bon de travailler pour les stagiaires et les alternants !

Chez Cofidis Group, nos alternants sont pleinement impliqués. Au sein d’un campus qui allie environnement et innovation, en binôme avec ton tuteur et avec le soutien de tes collègues, tu développeras en pratique les éléments théoriques abordés en formation et gagneras progressivement en autonomie et responsabilité pour devenir un vrai professionnel. C’est notre objectif commun !

 

Ce que nous allons aimer chez vous


Ce qui nous séduira ;)

 

  • Tu prépares un diplôme supérieur, idéalement BTS, en négociation et relation client,

  • Tu es reconnu(e) pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que pour ton esprit d’équipe,

  • Tu possèdes le sens du service, l'écoute, la diplomatie et tu es une personne adaptable,

  • Tu es combatif / combative et tenace, tu fais preuve de réactivité dans ton contact client ; challenges et réussites te motivent.

Informations complémentaires


Quelques dernières informations pratiques à savoir :

 

  • En tant que collaborateur, tu bénéficies de tous les avantages : CSE, tickets restaurants, congés, ...

  • Le télétravail est possible sous certaines conditions

  • Toutes nos offres sont handiaccessibles

 

La 1ère étape du recrutement consistera en un entretien par vidéo différée. Surveille ta boîte mail pour la réception de l’invitation ! Si ta vidéo est sélectionnée, nous prendrons rapidement contact avec toi. Ose faire la différence J

 

Ta candidature pourra être étudiée pour les autres entités françaises de Cofidis Group.


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