Qui sommes-nous ?
Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés
- L’innovation, en vendant du crédit à distance
- L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.
Si en moins de 40 ans, nous sommes devenus la référence en matière de crédits et produits d’assurance, c’est avant tout grâce à nos 1500 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Pour la 2e année consécutive, nous sommes 5e Best Workplace parmi les meilleures Great Place To Work de France !
Pourquoi nous recrutons ?
Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.
Vos missions
Vous aimez relever de nouveaux défis ? Alors n’hésitez plus, lancez-vous !
Nous recherchons des experts de la relation client pour imaginer la régularisation amiable du futur.
Votre mission, si toutefois vous l’acceptez… ;)
Sous la responsabilité de votre manager, vous gérez en collectif un portefeuille de clients, avec enjeux, en les accompagnant dans la régularisation de leurs impayés.
- Vous gérez de façon optimale les clients en situation de premiers incidents de paiement.
- Vous apportez une réponse adaptée aux clients non finançables qui vous contactent en analysant les différents éléments de leur situation et en les conseillant de façon adéquate.
- Alié(e) du client, vous saurez instaurer un climat de confiance, comprendre et analyser sa situation pour l'engager sur la solution adaptée.
- Vous vous assurez de la fiabilité des accords pris et préservez une relation de qualité avec vos clients
- Vous utilisez l’outil d’appels sortants et entrants.
Ce que vous allez vivre chez nous
En plus de votre rôle de conseiller.e commercilal.e, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de :
- Rémunération fixe sur 13 mois
- Intéressement, participation et abondement
- Plan d'Epargne Groupe et PERECOL
- Mutuelle et prévoyance
- Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine
- Chèques restaurant et restaurant d'entreprise
- CESU et chèques vacances
- Parking assuré et gratuit
- CSE dynamique
Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible !
Ce que nous allons aimer chez vous
- Vous aimez analyser une situation pour en trouver la meilleure solution
- Votre force de persuasion vous permettra de fiabiliser vos accords
- Empathique mais également tenace vous savez mener à bien une négociation
- Votre capacité d’analyse vous permettra de trouver une solution personnalisée
- Vous êtes agile et maitrisez rapidement les outils informatiques
- Vous portez les valeurs de l’excellence relationnelle
- Vous avez le sens du collectif et appréciez le travail en équipe
