Qui sommes-nous ?
Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés
- L’innovation, en vendant du crédit à distance
- L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.
Si en moins de 40 ans, nous sommes devenus la référence en matière de crédits et produits d’assurance, c’est avant tout grâce à nos 1500 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Pour la 2
e année consécutive, nous sommes 5
e Best Workplace parmi les meilleures Great Place To Work de France !
Pourquoi nous recrutons ?
Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.
Vos missions
Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve-d'Ascq, notre futur.e gestionnaire de Projet Relation Client en alternance, pour une mission de 1 ou 2 ans.
Au sein du pôle Amélioration continue B to C, tu intégreras une équipe d'experts, qui accompagne les évolutions nécessaires à la mise en oeuvre des stratégies de l'entreprise.
Ta mission consistera à optimiser les outils et processus, liés à la relation et à la connaissance clients.
Ce que nous te proposons :
- Tu suis et mets en œuvre les optimisations de nos applications informatiques, en lien avec les équipes transverses (IT, métier, juridique...). Tu accompagneras les métiers dans le recueil et la définition de leurs besoins, jusqu'à l'accompagnement terrain des évolutions.
- Tu réalises les diagnostics nécessaires (état des lieux, préconisations), coordonnes et animes des ateliers de test (recettes), avec les équipes métiers impactées. Tu participes à la rédaction et à la modélisation des processus et procédures.
- Tu restes en veille sur les demandes d'évolutions techniques, afin de permettre le développement et l'amélioration continue de nos applications et process. Tes travaux contribueront à plusieurs chantiers et projets de Cofidis France, mais aussi à l'échelle de Cofidis Group.
Ce que vous allez vivre chez nous
Cofidis Group est à nouveau élu au classement Happy Trainees en 2023 ! Un label qui récompense les entreprises où il fait bon de travailler pour les stagiaires et les alternants :)
Chez Cofidis Group, nos alternants sont pleinement impliqués. Au sein d’un Campus qui allie environnement et innovation, en binôme avec ton tuteur et avec le soutien de tes collègues, tu développeras en pratique les éléments théoriques abordés en formation et gagneras progressivement en autonomie et responsabilité pour devenir un vrai professionnel. C’est notre objectif commun !
Ce que nous allons aimer chez vous
- Tu prépares un diplôme de master en gestion de projet.
- Tu as une capacité d'analyse, un esprit de synthèse et une bonne aisance relationnelle (à l'oral comme à l'écrit).
- Autonome et rigoureux(se), tu sais te montrer force de proposition.
Informations complémentaires
- Tu bénéficies de tous les avantages d’un collaborateur : CSE, ticket restaurant, congés
- Tu pourras télétravailler (2j / semaine) à compter de 3 mois d’ancienneté
- Toutes nos offres sont handiaccessibles
La 1ère étape du recrutement consistera en un entretien par vidéo différée. Surveille ta boîte mail pour la réception de l’invitation ! Si ta vidéo est sélectionnée, nous prendrons rapidement contact avec toi. Ose faire la différence :)
Ta candidature pourra être étudiée pour les autres entités de Cofidis Group.
