Qui sommes-nous ?
Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés
- L’innovation, en vendant du crédit à distance
- L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance
Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.
Si en moins de 40 ans, nous sommes devenus la référence en matière de crédits et produits d’assurance, c’est avant tout grâce à nos 1500 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Pour la 2
e année consécutive, nous sommes 5
e Best Workplace parmi les meilleures Great Place To Work de France !
Pourquoi nous recrutons ?
Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous.
Vos missions
Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve d’Ascq, notre futur Chargé/chargée de projet développement digital en alternance, pour une mission de deux ans.
Ce que nous te proposons :
Tu intègres une équipe de visionnaires qui identifient chaque jour les nouveaux usages en matières d’innovation, en recensant les besoins sur le terrain et en assurant une veille permanente pour identifier les nouvelles technologies au service du client. Tu auras en charge la participation aux projets transverses, ainsi que la gestion de l’amélioration des processus autour du centre d’appels.
Et plus concrètement :
- Tu participes au pilotage de projets transverses en lien avec le développement des nouveaux usages digitaux des clients (web, applications mobiles, technologies vocales, bot).
- Pour cela, tu effectues une veille continue sur le marché : tu analyses l’essor des nouveaux canaux de contact (réseaux sociaux...) et les nouveaux moyens d’identifier le client de manière sécurisée.
- Tu comprends les enjeux métiers et constitues des dossiers d’étude pour mesurer les opportunités ou les éventuels freins. Tes projets pourront être spécifiques ou communautaires avec les entités de l’international.
- Tu participes aux projets, de l’expression du besoin jusqu’à l’accompagnement au changement : définition du besoin, cahier de recette, support de communication, manuels de référence…
- Tu assures la mise en oeuvre de reportings pertinents, permettant l’arbitrage des points stratégiques. Tu es force de proposition et de conseil.
- Tu animes des groupes de travail, proposes des solutions, et assures une communication efficiente du projet entre les différentes parties prenantes (les métiers, l’informatique, les juristes, le marketing...).
- Tu garantis la conformité du produit livré, en participant aux étapes de tests et au suivi de son lancement.
Ce que vous allez vivre chez nous
Cofidis Group est 4ème au classement Happy Trainees 2022 ! Un label qui récompense les entreprises où il fait bon de travailler pour les stagiaires et les alternants :)
Chez Cofidis Group, nos alternants sont pleinement impliqués. Au sein d’un Campus qui allie environnement et innovation, en binôme avec ton tuteur et avec le soutien de tes collègues, tu développeras en pratique les éléments théoriques abordés en formation et gagneras progressivement en autonomie et responsabilité pour devenir un vrai professionnel. C’est notre objectif commun !
Ce que nous allons aimer chez vous
- Tu prépares un diplôme de niveau master I ou II, de type école de commerce, ingénieur ou équivalent universitaire en Chefferie de projet et tu as une appétence forte pour les nouvelles technologies et les projets de transformation.
- Tu es reconnu(e) pour ton excellent relationnel, ta force de conviction et ta capacité d’argumentation.
- Méthodique et rigoureux(se), tu disposes d’une bonne capacité d’organisation et de synthèse.
- Ton esprit créatif et fédérateur te permet de te positionner face à tout type d’interlocuteurs.
- Une première expérience dans le milieu bancaire ou assurantiel et la maîtrise de l’anglais seraient un plus.
Informations complémentaires
- Tu bénéficies de tous les avantages d'un collaborateur : CSE, ticket restaurant, congés
- Tu pourras télétravailler (2j / semaine) à compter de 3 mois d'ancienneté
- Toutes nos offres sont handiaccessibles
La 1ère étape du recrutement consistera en un entretien par vidéo différée. Surveille ta boîte mail pour la réception de l'invitation ! Si ta vidéo est sélectionnée, nous prendrons rapidement contact avec toi. Ose faire la différence :)
Ta candidature pourra être étudiée pour les autres entités de Cofidis Group.
