RESPONSABLE NURTERING ET FIDELISATION MASS MARKET (H/F)

RESPONSABLE NURTERING ET FIDELISATION MASS MARKET (H/F) COFIDIS COFIDIS


  • CDI  ()
    Commercial Maitrise d'ouvrage Gestion de projet Marketing Communication Digital
    VILLENEUVE D ASCQ (59)

    BAC + 5 validé ou en cours
    Confirmé
    35-45 k € brut annuel fixe + intéressement et participation
    26/11/2022
    A052421

Qui sommes-nous ?


Cofidis s’est construite en 1982 autour de 2 notions clés

  • L’innovation, en vendant du crédit à distance
  • L’excellence relationnelle, en créant une relation à distance sans distance

Aujourd’hui, Cofidis est un acteur majeur du crédit à la consommation dans 9 pays d’Europe, expert de la relation client autant que de la maitrise de la Data financière et marketing.

Si en moins de 40 ans, nous sommes devenus la référence en matière de crédits et produits d’assurance, c’est avant tout grâce à nos 1500 collaborateurs qui viennent travailler avec enthousiasme et convivialité au quotidien. Pour la 2e année consécutive, nous sommes 5e Best Workplace parmi les meilleures Great Place To Work de France !

Pourquoi nous recrutons ?


Chez Cofidis, nous avons entamé une transformation profonde : sur notre organisation, sur notre business. Nous souhaitons devenir un acteur complet, leader de l’expérience client et partenaire. Nous souhaitons aussi piloter notre entreprise en construisant des parcours clients et collaborateurs personnalisés et fluides. Et c’est ensemble que nous voulons créer aujourd’hui l’entreprise de demain : c’est pour cela que nous avons besoin de vous. 
 

Vos missions


Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve d’Ascq, notre futur.e Responsable Nurtering et Fidélisation Mass Market.
En véritable « intrapreneur », vous développez l’activité commerciale de votre portefeuille de comptes, et animez une stratégie Marketing d’acquisition et de fidélisation Clients.

Vous intégrerez une équipe d’experts dans la gestion de projets B to B, attachée aux relations humaines, cultivant l'audace et le goût de la performance !

Ce que nous vous proposons :

Vous définissez et mettez en œuvre une stratégie d’animation de masse, en utilisant tous les leviers mis à votre disposition : marketing automation, outils d’animation à distance, plateforme téléphonique.

Vous adoptez au quotidien une logique de test & learn et analysez l’efficacité de vos actions (reporting, analyses, bilans, études, benchmark). Vous établissez des recommandations et proposez des solutions innovantes pour optimiser le ROI, la pertinence et l’impact de vos dispositifs.

Vous suivez les indicateurs de performance et mesurez la satisfaction de vos partenaires. Vous mettez en œuvre les actions correctives afin de garantir le développement commercial de votre portefeuille, et assurez une relation durable avec vos interlocuteurs.

Vous coordonnez les différences expertises interne pour travailler l’expérience Partenaire : de l’onboarding à l’offboarding des comptes.

Vous pilotez le développement des outils d’aide à la vente, en facilitant les échanges entre les équipes dans la création de contenus, et en validez la pertinence.

Plus largement, vous contribuez à l’élaboration d’un plan global de Fidélisation, et participez à des projets transversaux, pour faire de Cofidis un acteur incontournable sur son marché.

Ce que vous allez vivre chez nous


En plus de votre rôle d'Expert, vous pourrez participer à des projets métier, collaboratifs ou caritatifs qui mettront votre engagement au service de notre projet d’entreprise.
En plus d’un environnement où il fait bon vivre, vous bénéficierez de télétravail, de tickets restaurant, de chèques vacances, d’un intéressement, d’un 13ème mois, …
Et, en plus, si vous souhaitez évoluer sur un autre métier, ou sur l’une des autres marques de Cofidis Group, c’est également possible !
 

Ce que nous allons aimer chez vous


- Vous êtes issu.e d’une formation supérieure de type école de Commerce ou équivalent Universitaire en Stratégie Marketing.
- Vous avez acquis une expérience significative et réussie sur des missions en développement B to B, ou sur un périmètre Marketing opérationnel avec une dimension projet transverse.
- Vous êtes sensible aux problématiques Marketing et en connaissez les principaux leviers.
- Vous êtes capable de jongler avec les chiffres et vous maîtrisez la gestion d’un budget.
- Votre aisance relationnelle et votre sens de la négociation vous permettent de porter vos propositions et développer votre réseau.
- Organisé.e et rigoureux.se, vous préférez travailler en mode agile et savez vous engager sur les délais.
- Vous osez sortir du cadre et appréciez challenger les idées.

Envie de vous projeter encore plus loin ? Et si on parlait formation ?
Pour vous faire grandir toujours plus, des formations vous aideront à devenir encore meilleur.e au fil de votre aventure. Des formations métiers mais pas que ! Méditation, gestion du stress,.. font aussi partie des sujets que Cofidis prend au sérieux pour votre bien-être.

On arrête là : venez-vous faire votre propre opinion, rejoignez-nous !
Ah si ! Dernières infos à vous partager :

  • vous pouvez discuter avec nos collaborateurs directement sur cofidis-recrute.fr
  • tous nos métiers sont handiaccessibles
  • après la lecture de votre CV, la première étape de notre process de recrutement consistera en un entretien en vidéo différée. Restez connecté.e !


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