ALTERNANCE CONSEILLER/CONSEILLERE COMMERCIAL RECOUVREMENT (H/F)

ALTERNANCE CONSEILLER/CONSEILLERE COMMERCIAL RECOUVREMENT (H/F)
Société : COFIDIS | Réf. : A049629 | Date de publication : 23/06/2022
VILLENEUVE D ASCQ (59650) - NORD | Alternance (24 mois) | Niveau de formation : BAC validé, BAC + 2 validé | Niveau d'expérience : Etudiant | Métier : Commercial, Recouvrement et contentieux COFIDIS

Présentation de la société

Cofidis est une entreprise experte dans la vente de solutions de crédit à distance depuis plus de 30 ans. Société de Cofidis Group, Cofidis s’appuie sur un actionnariat solide : le Crédit Mutuel Alliance Fédérale, son actionnaire majoritaire, et Argosyn, regroupant des activités financières. Notre moteur ? L'excellence relationnelle ! Chez Cofidis, nous plaçons l’humain au cœur de notre stratégie. En accompagnant chacun de nos clients dans leurs projets de vie. En accompagnant chacun de nos collaborateurs dans la réussite de leur carrière. Travailler chez Cofidis, c’est donner du sens à votre métier. C’est travailler dans un cadre unique avec une ambiance de travail conviviale. C'est être créateur de confiance, connecté et engagé.

Mission

Cofidis Group est 4ème au classement Happy Trainees 2022 ! Un label qui récompense les entreprises où il fait bon de travailler pour les stagiaires et les alternants :)

Chez Cofidis Group, nos alternants sont pleinement impliqués. Au sein d’un campus qui allie environnement et innovation, en binôme avec ton tuteur et avec le soutien de tes collègues, tu développeras en pratique les éléments théoriques abordés en formation et gagneras progressivement en autonomie et responsabilité pour devenir un vrai professionnel. C’est notre objectif commun !
Nous recherchons pour notre campus de Villeneuve d’Ascq, notre futur.e conseiller/conseillère commercial recouvrement en alternance pour 2 ans.

Ce que nous te proposons :

Au sein de la Direction de la régularisation tu intégreras une équipe sympathique et tu bénéficieras d’un accompagnement de proximité pour développer rapidement les compétences qui te permettront d’incarner notre excellence relationnelle !

Tu seras en charge de négocier avec les clients dont les comptes ou les prêts connaissent des dysfonctionnements, pour mettre en œuvre des solutions de recouvrement de créances. Tu appliques les règles et procédures de la filières en visant le rétablissement rapide des conditions de solvabilité et la pérennisation de la relation commerciale.

  • Tu analyses la situation de tes clients par un questionnement et une écoute active. Doté d’un excellent sens relationnel tu négocies et trouves une solution pérenne. Tu instaures une relation de confiance et fais-en sorte que tes clients vivent une réelle expérience client différentielle.
 
  • Tu prépares tes entretiens : Définis les objectifs poursuivis et les limites de négociation. Tu prépares les arguments à mettre en avant pour amener le client à accepter un plan de recouvrement. Tu consignes dans le Système d’Information les accords pris, tu mets en œuvre la solution retenue et tu suis les accords de remboursement pris avec le client.
 
  • < >u garanties l’enrichissement du fichier client et la fiabilité des informations enregistrées. Tu analyses le contexte du dossier et tu crées un climat de confiance favorable à la prise d’accords. Pour cela tu adoptes une attitude conciliant : écoute, compréhension et fermeté.

Profil

Ce qui nous séduira ;)

  • Tu prépares un BTS NDRC,
  • Tu es reconnu.e pour tes qualités relationnelles et rédactionnelles ainsi que pour ton esprit d’équipe,
  • Tu possèdes le sens du service, l’écoute, la diplomatie et tu es une personne adaptable,
  • Tu es combatif.ve et tenace, tu fais preuve de réactivité dans ton contact client ; Challenge et réussite te motivent. 
Quelques dernières informations pratiques à savoir :
  • Tu bénéficies de tous les avantages d’un vrai collaborateur : CSE, ticket restaurant, congés
  • Tu pourras télétravailler (2j / semaine) à compter de 3 mois d’ancienneté
  • Toutes nos offres sont handiaccessibles
La 1ère étape du recrutement consistera en un entretien par vidéo différée. Surveille ta boîte mail pour la réception de l’invitation ! Si ta vidéo est sélectionnée, nous prendrons rapidement contact avec toi. Ose faire la différence :)
Ta candidature pourra être étudiée pour les autres entités de Cofidis Group.


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